Delivery
Doprava a vrácení zboží
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a podmínkách vrácení.
Kam doručujeme
Dakota 283 doručuje do dostupných destinací. Dostupnost dopravy a možnosti doručení se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Odhadované doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazí se v pokladně | Liší se podle destinace (zdarma u vybraných produktů) |
| Expresní doprava | Zobrazí se v pokladně, pokud je dostupná | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v důsledku celního odbavení, svátků nebo odlehlých lokalit.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší dodací destinaci
- Hmotnosti a rozměrech balíku
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí v pokladně před dokončením objednávky. Veškeré nabídky dopravy zdarma se zobrazí v pokladně.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
- Po odeslání objednávky vám bude zasláno oznámení o dopravě s informacemi pro sledování zásilky
Sledování objednávky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — číslo zásilky a odkaz pro sledování obdržíte e-mailem
- Moje objednávky — přihlaste se ke svému účtu a sledujte zásilku v reálném čase
- Stránka pro sledování objednávky — zákazníci bez účtu mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný v pokladně
Clo a dovozní poplatky
U mezinárodních objednávek:
- Mohou být účtovány celní poplatky, daně a další poplatky v závislosti na předpisech vaší země
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
- Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy
Problémy s doručením
Co když je můj balík zpožděn?
Ke zpoždění může dojít kvůli počasí, celnímu odbavení nebo v hlavní sezóně. Pokud váš balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám prosím na support [at] cai012.xshops.app a uveďte číslo objednávky.
Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. Problém prověříme s přepravcem a pomůžeme s dalším postupem.
Mohu po objednání změnit dodací adresu?
Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám prosím co nejdříve na support [at] cai012.xshops.app s novou adresou.
Vrácení zboží a vrácení peněz
Způsobilé nepoužité zboží v původním stavu lze vrátit ve stanovené lhůtě pro vrácení. Mohou se také uplatnit podmínky specifické pro daný produkt uvedené na stránce produktu nebo v pokladně.
Pro zahájení vrácení napište na support [at] cai012.xshops.app s číslem objednávky a důvodem vrácení. Podrobné informace najdete v Zásadách vrácení a reklamací.
Potřebujete pomoc?
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dopravy nás kontaktujte na support [at] cai012.xshops.app.